需等一段时间

2020-06-23 23:07

投诉交了2000元定金,提货时店铺没了

“这家店也是刚搬进来,正准备把原来的广告牌换掉。”装修工人说,他不了解该店之前的老板是谁。据周边商户介绍,索菲欧家居店的老板姓白,搬走已经半个月,其他情况他们也不清楚。

另外,河南万基律师事务所郭磊律师认为,根据相关法律规定,商场作为商铺的管理方,应承担连带责任。“无论是商场还是商户搞的活动,只要消费事实发生在商场,商场就应该负责。”

“到的时候发现这里已经换成了别的产品,新商户正准备把索菲欧的广告牌拆掉换成自己家的。”舒女士称,新商铺老板告诉她,索菲欧家居已经搬走半个多月。“瞬间就觉得这下完了,2000块钱押金全没了。”舒女士说。

随后,记者来到金业家具世界管理处(以下简称商管处)了解情况。商管处刘经理表示,他们已经接到多起关于这家店的投诉,目前正在登记顾客信息。

8月28日上午,记者与舒女士一起来到金业家具世界二楼的索菲欧家居店,在店内,除了索菲欧的广告牌还在,里面的产品已经换成了另一家的。

说法商场应承担连带责任

“顾客手里面拿的合同并没有盖我们商场的章,但是,本着对顾客负责的原则,我们会统计涉及的金额,如果累计多的话,会向公安机关报案,我们肯定会给顾客一个满意答复。”刘经理说,目前,商场已向工商部门反馈相关情况,工商部门也在积极调查中。

“商户8月中旬走的,当时我们也不知道他还有货没发给顾客,有人投诉时,也联系不上负责人了。”刘经理说。

商场已接到多起投诉,正在积极调查

今年6月20日,舒女士在金业家具世界二楼索菲欧家居店,看上一套价值6900元的真皮沙发。在讨价还价后,舒女士交了2000元定金。

买新家具本来是一件让人高兴的事,然而,涧西舒女士在订了一套真皮沙发后,却怎么也高兴不起来。8月28日上午,舒女士拨打本报热线反映说,今年6月份,她在金业家具世界二楼的索菲欧家居店订了一套真皮沙发,当场交了2000元定金。但是,当她按约定时间提货时,该店老板却告知她没货,需等一段时间。当舒女士再次来到该店时,却吃惊地发现,索菲欧家居店已经人走楼空,老板也找不到了。

据该工作人员介绍,目前他们正在积极处理此事,已经将具体情况反映到市工商局,一有消息马上通知投诉的市民。同时,该工作人员提醒,购物时要索要正规发票和收据,交过定金的应及时提货。当消费者权益被侵害时,要及时向消协或工商部门投诉。

刘经理告诉记者,因为该商户并没有提前告知自己将要离开,所以商场人员也不清楚他到底是什么时候走的。“商户走的时候,还欠着商场的租金,到现在还没要回来。”刘经理说,他们一定积极调查。

8月28日下午,记者联系上周公路工商所。工商所一名工作人员表示,他们之前也接到过关于金业家具世界索菲欧家居店的投诉。“同样找不到商铺老板。”

交完定金后,导购告诉舒女士现在没货,需要等一段时间。之后,舒女士两次到店提货,均未果。第二次到店时更惊奇地发现:本来满满的索菲欧家居店铺已经人去楼空。